“三不”代表袁明书和她的“战疫手记”

江津 地方 2020-2-24 红锦网

  “2月20日,战‘疫’第28天,晴,今天待办事项:1.继续摸排,19日22:30恒大一期41X栋X号居民从河南返回小区,上门开展居家隔离工作;2.恒大二期肖某等5户到期解除居家隔离观察;3.到溪山美郡居民王某芳家中查看2个小孩(初中、无监护人 在家)情况……”


  这份“行程满满”的工作安排来自于一个半新的笔记本,这个笔记本已经密密麻麻写了三分之一。笔记本的主人名叫袁明书,今年58岁,是江津区人大代表、双福街道恒碧社区党委书记。


  2019年5月,恒碧社区正式挂牌成立,袁明书,这个有20年社区工作经验的老同志,“新官上马”成了恒大片区的“新书记”,也是双福辖区的一名区人大代表。


  说起这个书记,跟她打过交道的人对她的印象都是:个子不高,身体很单薄,走路步子飞快,说话永远温温柔柔的。


  可现在,这个和风细雨的“温柔书记”,却成了大家口中的“犟拐拐”。


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  “我绝不当逃兵”,“铁娘子”抢交“请战书”


  “袁书记您好,新年快乐!我是街道社区事务办的小许,不好意思,现在是这个样子的,因为疫情防控需要,现在有6个湖北返回双福人员,据了解住在恒大小区,需要您马上帮忙跟进核实一下情况并采取隔离措施……”


  袁明书接到这个电话,是1月24日的下午4点多,她刚把晚上要做年夜饭的菜备好,鸡汤放火上煨着,电话就来了。接到电话后,她立即就给社区值班人员和几个居民小组长打了电话,但一想到这两天在电视和手机上看的新闻,又想到节前最后一天办事处专门召开的紧急工作会,她就待不住了,放下手头的东西,就说要去社区“看看”。


  “明书,过年过节的,放假你就安生点耍嘛,现在外面情况这么危险,再说社区有人值班的嘛,有啥子情况你再去就是了卅……”


  “妈,我11月份坐月子没见你楞个上心,你说你忙创卫,一共就来看了我两回……”


  袁明书还没走出家门,就遭到了来自家里人的反对,甚至还建议她辞职。实际上,这不是家里人第一次劝袁明书离职。


  袁明书刚“升级”当了3个月的“外婆”,家里有奶崽崽要照顾,还有一个患有糖尿病、高血压、心脏病等多种疾病,住院2年今年春节前刚出院的“婆子妈”要照顾,家里的情况也十分具体,所以这才给她提出了“躲懒”的建议。


  “不去不行,要是回来的人感染了小区的人,好多家都团不好年了,危险我就戴好口罩去”


  “我是党员,还是社区书记,又是一个人大代表,相当于辖区居民的‘家长’,人民选我当代表,关键时刻,我不能辞职,不能不管大家,更不能当逃兵。”


  袁明书说,恒碧社区下辖恒大金碧天下、溪山美郡、仁能硅谷小镇、康居四个小区,共有698栋居民住宅,17682户,入住10791户,常住人口30147人,其中户籍人口仅有1995人,辖区居民来自全国各地。


  “这么大的‘家底’,这么多人的安危,哪里还耍得住”


  作为本次防疫双福街道任务最重的社区,袁明书不仅在除夕夜率先“火线”返岗,并且连续在岗坚守30天,发放疫情防控宣传资料、全面入户摸排外地返津人员、劝停麻将馆、开展全面消毒、24小时值班值守,社区开展每一项工作,她的身影总是冲在最前面……


  2月17日,感冒了3天的袁明书拒绝了街道党工委安排她停工休息的要求,只是给自己“批了个小假”,回家睡了1个小时午觉,回来便向双福街道党工委提交了一封“请战书”:“这个时候,前线的白衣战士们没有休息,街道的其他干部也没有休息,谢谢组织对我照顾,我没有特殊情况,我自愿申请留在岗位。我还要把工作做得细点再细点,守住社区防疫第一道关口,我们就赢了!”


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  “我绝不退缩半步”,“书房太太”争做“急先锋”


  “当您拨打电话,是处于占线状态的时候,请您耐心等待,我们正在处理上一个群众的问题……”2月10日22:41恒碧社区综合服务专干王娅在社区办公室发了这条朋友圈,配上了一张自己正在接电话的照片。


  王娅说,“现在的工作节奏像是看电视开了2倍倍速,但每天下班都还是觉得跟耍朋友一样,‘依依惜别’的,我给自己说,再等10分钟,如果没有电话进来,我再回家。”


  事实上,全面入户摸排人员情况、开展疫情防控宣传、跟进处理居民提出的建议意见、协调各方矛盾……


  从早到晚,工作是真没停过。


  “袁书记好几天都是我朋友圈的步数冠军,平均接近3万步,不晓得她怎么走出来的……”


  “袁书记不放心我们几个小妹儿单独加班,不管多晚都跟我们一起,有时候电话接不过来的时候,都是她接的……”


  不仅是办公电话,按规定,社区干部的手机24小时不关机,有电话必须接听,疫情防控期间,随时保持通讯畅通更是关键。粗略统计,袁明书的手机一天平均要接100余个电话,最多的一天接了152个。


  回家晚、电话多,早晚可能都有居民打进来反映情况,怕打扰到家里人休息,袁明书干脆就搬到了书房一个人住,老公笑她是“书房太太”,办公室的小妹儿说她是“话务员”。


  意外的是,居民们并不是完全“买账”。


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  2月17日,有居民反映她的邻居从外地回来,但未居家隔离,要求社区查实。袁明书立马领着社区干部和乡村医生就上门了,结果投诉人的邻居是1月初就返回的双福,早就过了居家隔离要求的14天。查实这一情况后,袁明书立即将情况反馈给了投诉人,结果投诉人不但没有接受,还说社区是“不作为”,甚至又将情况反馈给了街道和区里。


  1个简单的情况,袁明书打了电话、写了回复,通过不同的渠道向居民解释了5遍,没想到,这还只是个开头。


  随着复工复产,更多的居民开始返回小区,有群众开始深夜打电话向社区干部发泄怨气,有些情绪激动的群众,一开口就把社区干部的祖宗三代“问候”个遍。


  洗漱时在接电话、吃饭时在接电话,好几晚,袁明书甚至坐在书房的床上捏着发烫的手机,一边听着质疑和抱怨,一边一遍遍解释。


  “有一些在外地的居民想要回来务工,还有一些去外地过年的居民,想要回家,在家里的居民又担心,病毒会不会就这样带进来,这个工作很难,好几个晚上我都睡不好……”


  袁明书觉得,群众不停地打电话,询问情况、反馈信息、要求查证,与其说群众是抱怨,不如说他们是害怕。群众怕了,但干部不能怕,要是我们都怕了,那她们该相信哪个?依靠哪个?


  这么一想,她反而有了信心。第二天,又风风火火地行动起来。一方面,9名社区两委干部加上26名社区志愿者加上驻居干部,再加上街道抽调的高浒社区、黑林社区支援力量,共计79人,组成20个滚动排查工作组,入户边摸排边解释。另一方面,为缓解居民长期居家产生的焦虑情绪,袁明书每天都将街道发出的心里疏导相关文章转发到各业主群,又在社区开通了“暖心电话”,还安排学心理学专业的网格员李丹娜上门为居民做心理辅导。


  话说开了,情绪缓解了,工作好像真的更好做了。恒碧社区党务专干杨丽君对此深有感触,“大家一直都在忙,还遇到这种事,都不好受,袁书记就把我们召集起来开了个会,她有一句话我当时听了触动很大,现在都还记得,她说,不要怕,就是面对死亡,我们都要挺过去,不能退缩半步……”


  “我绝不放松任何一件小事”,“暖心书记”吹响“集结号”


  “1月29日,中午给居家隔离居民裴员送水、水果”


  “2月7日,恒大一期居民周某瑞反映电梯内消毒不到位,保鲜膜几天未更换”


  “2月16日,恒大一期400栋胡蓉小孩生病急需上医院”


  ……


  一天又一天,一条又一条。看望独自在家无人照看的小孩、陪独居老人上医院、给要生产的孕妇送口罩、给居家隔离人员送菜、协调邻里矛盾、给社区干部鼓劲……


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  点滴之笔,记录下的都是“民生大事”。


  “群众的事没有小事,前几天,有居民家里温度计坏了,但娃儿有点感冒,居民给我们打电话,说到处都买不到,也借不到,问我们能不能帮忙想想办法……”


  “这种时候群众想到我们,这不是小事,这是群众对我们的信任,所以我绝不放松任何一件小事……”


  袁明书是这样说的,也是这样做的。恒碧社区主任休产假还不能返工,袁明书就“一肩挑”,总揽了恒碧社区疫情防控的所有工作。在袁明书的带动下,社区“两委”成员、居民小组长、楼栋长、党员等社区骨干力量,纷纷行动起来,放弃节假日,挨家摸排、入户宣传、24小时值班值守……同时,联动物业管理公司,开展全面消毒,做细每一项工作,用行动赢得了群众的理解支持,不少居民主动加入恒碧社区志愿队伍,“夫妻岗”“兄弟岗”“母子岗”轮番上阵……


  正如袁明书在2月20日战“疫”手记,写的最后一句话那样:咬紧牙关!泪水、汗水洒在今天,终会浇灌出疫散春来、万紫千红的明天。


作者|张荷蕾  

责任编辑|周晏如


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