“作为‘雷锋车’组成长起来的年轻人，‘雷锋车’的光荣传统时时激励和鞭策着我。”十四届全国人大代表，连云港市交通控股集团新浦汽车总站站务员、“雷锋车”手于丽婕感慨道。

　　于丽婕出生于1988年，她工作踏踏实实，兢兢业业，以精湛的业务技能和优秀的服务品质，在平凡岗位上书写出不平凡的业绩，先后荣获苏北“城际杯”站务技能优秀奖、连云港市“文明职工标兵”、江苏省“文明职工”等荣誉称号。

　　作为一名站务员，于丽婕牢记“打铁必须自身硬”的道理，致力于做精益求精强本领的“新工匠”。她坚持以雷锋为榜样，秉承老一辈“雷锋车”手意志，立足平凡岗位，苦练服务本领。为了做好本职工作，她在较短的时间内对客运知识、站务知识、安全常识进行系统学习，从一个门外汉变成行家里手，在车站日常理论考核中，每次成绩都是优秀。她积极参与“雷锋车工作室”各项技能培训，观摩学习服务旅客技艺技巧，通过“学、看、练、悟”提升专业技能。为应对突发状况，她学习急救知识、哑语、英语、法律知识，以更好地帮助旅客做好服务工作。

　　每天清晨，走进市汽车总站售票大厅，总能见到于丽婕忙碌的身影。“我是‘雷锋车’，有什么可以帮助您吗？”面对来自祖国各地的一张张陌生面孔，她总是笑脸相迎，热情服务，视旅客如亲人，帮旅客排忧解难，问寒问暖，扶老携幼，导乘指路……

　　“雷锋车”手被誉为服务旅客解烦忧的“守护者”。作为一名文明职工，于丽婕始终将“宁愿自己千般苦，不让旅客一时难”服务承诺贯穿工作始终。遇到节假日车站客流量大时，她主动放弃休息，一心扑在工作中，以火热的激情和忘我的工作状态感染并带动身边的每一位同事，为企业发展凝心聚力。只要旅客有需要，她都能冲在前、做在前、帮在前。从业十余年，她把旅客当亲人，受到旅客口头表扬不计其数。

　　“我把自己定位为‘六好’勤务员，即儿童旅客的好朋友、老年旅客的好女儿、患病旅客的好护工、农民工旅客的好帮手、司机师傅的好助手。”于丽婕说。

　　工作之余，于丽婕还是热心公益暖人心的“志愿者”。她热心公益事业，主动进学校、社区、敬老院、困难家庭开展志愿帮扶活动。她和“雷锋车”组的姐妹们十年不间断资助“小猪猪”完成学业，寒暑假到社区辅导留守儿童学习，被孩子们亲切地叫做“雷锋姐姐”。疫情防控一线有需要，她舍小家、顾大家，下沉社区一线开展志愿服务。在雷锋精神的影响下，在志愿者班组的帮助下，于丽婕用自己的实际行动践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神。

　　“我是一个忠于职守爱事业的平凡人。车票是请柬，旅客是亲友，我把工作当成快乐之事，把帮助旅客当成份内之事，用心当好‘雷锋车’接班人。”于丽婕说。

作者|王超 庄婷婷 刘佳佳

责任编辑|成鑫

来源|人民与权力杂志